REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SATTVA.PL

§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sattva.pl prowadzony jest przez Sattva Ayurveda Sp. z o.o. z siedzibą i adresem w Sękocinie Nowym (05-090) przy Al. Krakowskiej 61a, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000971526, REGON 522009149, NIP 5342650755. Kapitał zakładowy: 50.000 zł (dalej: "Sprzedawca").
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: telefonicznie pod numerem +48 798 402 470, mailowo pod adresem info@sattva.pl, w godzinach pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00, lub korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w §1 ust. 1.

§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
b. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
c. Towar — produkt fizyczny dostępny w Sklepie.
d. Usługa cyfrowa — produkt niematerialny, w tym e-book, konsultacja, webinar lub szkolenie.
e. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. śledzenie historii zamówień.

§3 Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. W przypadku zakupu Usług cyfrowych (e-booki, nagrania) niezbędne może być dodatkowo oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF lub innym wskazanym przy opisie produktu.

§4 Konto w Sklepie
1. Założenie Konta jest dobrowolne — zakupów można dokonać również bez rejestracji.
2. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail oraz ustalenia hasła.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą na dane wskazane w §1 ust. 3.

§5 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sattva.pl.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wybór Towaru lub Usługi cyfrowej, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, zawierające podsumowanie zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§6 Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów i Usług cyfrowych podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), które stanowią walutę bazową i rozliczeniową Sprzedawcy.
2. Dla Klientów spoza Polski Sklep umożliwia wyświetlanie i opłacenie zamówienia w walucie lokalnej Klienta, przeliczonej z PLN po kursie stosowanym przez operatora płatności. W takim przypadku karta płatnicza lub inna wybrana metoda płatności Klienta obciążana jest bezpośrednio kwotą w jego walucie lokalnej. Ostateczna kwota do zapłaty wraz z walutą rozliczenia wskazywana jest Klientowi przed finalizacją zamówienia, na etapie podsumowania koszyka oraz płatności, i wiąże obie strony niezależnie od późniejszych wahań kursu wymiany.
3. Kurs wymiany stosowany przy przeliczeniu ceny na walutę lokalną Klienta ustalany jest przez operatora płatności i może nieznacznie różnić się od kursu stosowanego przez Narodowy Bank Polski lub bank/wystawcę karty Klienta. Sprzedawca zaleca Klientom płacącym w walucie innej niż PLN sprawdzenie u swojego dostawcy usług płatniczych ewentualnych dodatkowych kosztów przewalutowania mogących wynikać z warunków umowy Klienta z jego bankiem.
4. Sklep akceptuje następujące metody płatności: szybkie przelewy online (Przelewy24), BLIK, karta płatnicza, a także płatność odroczona lub ratalna (np. PayPo, Klarna) — zgodnie z opcjami dostępnymi w procesie zakupowym.
5. Warunki płatności odroczonej lub ratalnej określa regulamin danego operatora płatności (np. PayPo, Klarna), z którym Klient zawiera odrębną umowę.

§7 Dostawa
1. Sklep realizuje dostawę Towarów za pośrednictwem: kuriera, Paczkomatów InPost, innych automatów paczkowych i punktów odbioru, a także umożliwia odbiór osobisty.
2. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia i doliczany do wartości zamówienia, chyba że Sprzedawca poinformuje o darmowej dostawie.
3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi 2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy dodatkowo od wybranego przewoźnika.
4. Nieodebranie przez Klienta przesyłki z Paczkomatu, punktu odbioru lub od kuriera i jej zwrot do Sprzedawcy nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po otrzymaniu zwróconej przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem mailowo w celu ustalenia dalszego postępowania, pytając, czy Klient życzy sobie: a) ponownej wysyłki Towaru — za dodatkową opłatą zgodną z aktualnym cennikiem dostawy, płatną przed wysyłką, albo b) rezygnacji z zamówienia — w takim przypadku Sprzedawca zwraca Klientowi wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszt pierwotnej przesyłki do Klienta oraz koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy. Klient powinien udzielić odpowiedzi w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości od Sprzedawcy. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, wpłacone środki pozostają zatrzymane przez Sprzedawcę do czasu skontaktowania się przez Klienta i podjęcia przez niego decyzji zgodnie z powyższymi opcjami.

§8 Zgodność Towaru z umową i reklamacje
Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową oraz tryb składania reklamacji, w tym reklamacji dotyczących Usług cyfrowych, określa odrębny dokument — Polityka zwrotów i reklamacji, dostępny pod adresem:
Polityka zwrotów i reklamacji 

§9 Prawo odstąpienia od umowy
Zasady i wyjątki dotyczące prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy — w tym szczególne zasady dla Usług cyfrowych (e-booki, konsultacje, webinary, szkolenia), artykułów miedzianych oraz polityka odwoływania terminów konsultacji — określa Polityka zwrotów i reklamacji, dostępna pod adresem:

Polityka zwrotów i reklamacji

§10 Karty podarunkowe
Zasady zakupu i wykorzystania Kart podarunkowych określa odrębny Regulamin kart podarunkowych, dostępny pod adresem:
 [LINK DO REGULAMINU KART PODARUNKOWYCH]

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) Rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), umożliwiająca pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących umów zawieranych online.
Konsument posiada w szczególności następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2021 r. poz. 937 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
b. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2021 r. poz. 937 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
c. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§12 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem:
Polityka prywatności 

§13 Kodeks dobrych praktyk
Sprzedawca nie jest związany kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§14 Newsletter
Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera zawierającego informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych. Zapis następuje poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie odrębnej, dobrowolnej zgody. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

§15 Opinie w Sklepie internetowym
1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

§16 Promocje i obniżki cen
1. Sprzedawca może organizować promocje i czasowe obniżki cen Towarów i Usług.
2. Informując o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
3. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podaje się najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§17 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.09.2026.

 

REGULAMIN KART PODARUNKOWYCH SATTVA.PL

§1 Wystawca Karty
Wystawcą Karty podarunkowej online jest Sattva Ayurveda Sp. z o.o. z siedzibą w Sękocinie Nowym, Al. Krakowska 61a, 05-090 Sękocin Nowy, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000971526, REGON 522009149, NIP 5342650755. Kapitał zakładowy 50.000 zł (dalej: "Sprzedawca" lub "Wystawca").

§2 Czym jest Karta podarunkowa
Karta podarunkowa Sattva Ayurveda (dalej: "Karta") to elektroniczny bon uprawniający do jednorazowego lub wielokrotnego wykorzystania wskazanej na niej kwoty na zakupy w sklepie internetowym sattva.pl, w tym na zakup produktów fizycznych oraz usług (w tym szkoleń, konsultacji i webinarów), do wyczerpania limitu.

§3 Zakup i aktywacja
Kartę można zakupić na stronie sattva.pl. Karta jest aktywna od momentu zaksięgowania płatności i przesyłana na adres e-mail wskazany przez kupującego wraz z unikalnym kodem.

§4 Termin ważności
1. Karta jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Po upływie terminu ważności Karta traci ważność, a niewykorzystana kwota przepada, bez możliwości przedłużenia terminu ani zwrotu środków.
3. Sprzedawca zaleca wykorzystanie Karty odpowiednio wcześniej przed upływem terminu jej ważności.

§5 Sposób wykorzystania
1. Karta może być wykorzystana jednorazowo lub w kilku transakcjach, aż do wyczerpania kwoty na niej wskazanej.
2. Jeśli wartość zamówienia przekracza saldo Karty, różnicę należy dopłacić inną dostępną metodą płatności.
3. Karty nie można doładować ani wymienić na gotówkę — w całości ani w części.

§6 Zwroty produktów i usług zakupionych za Kartę
W przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji produktu lub usługi (w tym szkolenia, konsultacji lub webinaru) zakupionych za pomocą Karty (w całości lub w części), zwracana kwota w części odpowiadającej płatności Kartą zostaje ponownie zasilona na nową Kartę podarunkową o wartości odpowiadającej zwracanej kwocie i ważności 12 miesięcy od dnia jej wystawienia.
W przypadku szkoleń, konsultacji i webinarów opłaconych Kartą zastosowanie mają dodatkowo zasady odstąpienia od umowy oraz polityka odwoływania terminów określone w Polityce zwrotów i reklamacji, dostępnej pod adresem Polityka zwrotów i reklamacji. Kwota zwrotu ustalona zgodnie z tymi zasadami zostaje zwrócona w formie opisanej w niniejszym paragrafie.
Jeżeli zamówienie zostało częściowo opłacone inną metodą płatności (np. kartą płatniczą, przelewem), ta część zwracanej kwoty jest zwracana w formie pieniężnej — tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§7 Utrata lub kradzież Karty
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub nieuprawnione użycie kodu Karty przez osoby trzecie. Kod Karty należy traktować jak środki pieniężne i chronić przed dostępem osób nieuprawnionych.
§8 Prawo odstąpienia od zakupu Karty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu Karty podarunkowej w terminie 14 dni od jej zakupu, o ile Karta nie została jeszcze wykorzystana (w całości ani w części). W przypadku częściowego wykorzystania Karty możliwe jest odstąpienie proporcjonalnie do niewykorzystanej kwoty.
§9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednio postanowienia Regulaminu sklepu internetowego sattva.pl oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Karty zakupione przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.