Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI 
Data ostatniej aktualizacji: 07.09.2026

W tej Polityce prywatności określono, w jaki sposób Sattva Ayurveda Sp. z o.o. zbiera, wykorzystuje i ujawnia informacje osobiste Użytkownika, który odwiedza witrynę sattva.pl, dokonuje w niej zakupu lub w inny sposób komunikuje się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Terminem „Użytkownik” określamy każdą osobę korzystającą z Usług, niezależnie od tego, czy jest to Klient, osoba odwiedzająca Witrynę, czy inna osoba fizyczna, której dane zbieramy zgodnie z tą Polityką prywatności.

§1 Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Sattva Ayurveda Sp. z o.o. z siedzibą i adresem w Sękocinie Nowym (05-090) przy Al. Krakowskiej 61a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000971526, REGON 522009149, NIP 5342650755 (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem możliwy jest mailowo pod adresem info@sattva.pl, telefonicznie pod numerem +48 798 402 470 lub korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej.

§2 Inspektor Ochrony Danych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się pod adresem e-mail: ashish@sattva.pl.

§3 Zmiany w Polityce prywatności
Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, m.in. w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Tak zmienioną Politykę prywatności zamieścimy w Witrynie, a następnie zaktualizujemy datę jej ostatniej aktualizacji oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez przepisy prawa właściwego.

§4 Zbieranie i używanie informacji osobistych
Aby świadczyć Usługi, zbieramy informacje osobiste Użytkownika z różnych źródeł określonych poniżej. Zbierane i używane przez nas informacje różnią się w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi z nami w interakcje.
Oprócz konkretnych przypadków użycia określonych poniżej, informacji zbieranych o Użytkowniku możemy używać w celu komunikowania się z Użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania stosownych zobowiązań prawnych, egzekwowania warunków świadczenia Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

§5 Zbierane informacje osobiste
Informacje zbierane bezpośrednio od Użytkownika
Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem Usług mogą obejmować:
— dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail;
— informacje o zamówieniu, w tym adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu;
— informacje o zakupach i preferencjach, w tym produkty przeglądane lub dodane do koszyka, historię zamówień, zapisane karty podarunkowe;
— opinie i recenzje produktów, przekazywane m.in. za pośrednictwem formularza TrustMate;
— informacje przekazane w ramach kontaktu z obsługą klienta.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania określonych informacji. Użytkownik nie musi ich podawać, ale może to uniemożliwić korzystanie z danej funkcji.
Zbieranie informacji użytkowych
Możemy automatycznie zbierać informacje o interakcji Użytkownika z Usługami („Dane Użytkowe”), w tym za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Dane Użytkowe mogą obejmować informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz innych aspektach korzystania z Witryny.
Informacje uzyskiwane od osób trzecich
Możemy również uzyskiwać informacje o Użytkowniku od podmiotów trzecich, w tym:
— dostawcy platformy sklepowej — Shopify;
— podmioty przetwarzające płatności — jak Przelewy24, Shopify Payments oraz dostawcy płatności odroczonej/ratalnej (np. PayPo, Klarna);
— TrustMate SA (Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław) — w zakresie obsługi procesu zbierania opinii o produktach;
— dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych — Google (Google Analytics) oraz Meta (Meta Pixel).
Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z tą Polityką prywatności.

§6 Cele wykorzystania informacji
 - Dostarczanie produktów i świadczenie Usług
Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu wykonania umowy z Użytkownikiem, w tym przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z kontem, zakupami, zwrotami lub reklamacjami, prowadzenia konta oraz obsługi wysyłek — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. rachunkowe i podatkowe).
- Marketing i reklama
Informacji osobistych Użytkownika możemy używać do celów marketingowych i promocyjnych, np. wysyłania informacji marketingowych pocztą elektroniczną (newsletter) oraz wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań Użytkownika za pomocą Google Analytics i Meta Pixel. Podstawą prawną newslettera jest dobrowolna zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a podstawą prawną analizy ruchu i reklam ukierunkowanych — zgoda wyrażona za pośrednictwem banera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub, w zakresie podstawowej analityki własnej, prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu wykrywania, badania i przeciwdziałania oszukańczym, nielegalnym lub złośliwym działaniom — podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora związany z bezpieczeństwem Witryny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Komunikacja z Użytkownikiem i doskonalenie Usług
Informacji osobistych używamy w celu zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta i doskonalenia Usług — podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora związany z utrzymywaniem relacji z Klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§7 Pliki cookie
Witryna wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu (Google Analytics) oraz działań marketingowych (Meta Pixel). Witryna korzysta również z mechanizmów opisanych przez Shopify — więcej informacji: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Przy pierwszej wizycie w Witrynie Użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików cookie oraz zarządzanie tymi zgodami. Użytkownik może również zmienić ustawienia plików cookie za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Należy pamiętać, że zablokowanie lub usunięcie plików cookie może negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie niektórych elementów Witryny.

§8 Ujawnianie informacji osobistych
W określonych okolicznościach możemy ujawnić informacje  Użytkownika następującym kategoriom odbiorców:
— dostawcom świadczącym usługi w naszym imieniu, np. firmom kurierskim i operatorom logistycznym (np. DPD, InPost), dostawcy hostingu/IT, podmiotom przetwarzającym płatności, dostawcom usług analizy danych oraz przechowywania danych w chmurze;
— TrustMate SA — w zakresie obsługi procesu zbierania i publikacji opinii o produktach;
— partnerom marketingowym i reklamowym (Google, Meta) w celu wyświetlania reklam i analizy ruchu;
— podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora;
— organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
Nie sprzedajemy informacji osobistych Użytkownika osobom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją Usług.

§9 Treści generowane przez Użytkownika
Usługi mogą umożliwiać Użytkownikowi zamieszczanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez Użytkownika (np. za pośrednictwem formularza TrustMate). Treści zamieszczone w publicznie dostępnych częściach Usług stają się dostępne dla innych osób odwiedzających Witrynę. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania takich informacji przez osoby trzecie.

§10 Witryny i łącza osób trzecich
Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych obsługiwanych przez podmioty trzecie. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez te podmioty i zaleca zapoznanie się z ich politykami prywatności.

§11 Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i Administrator świadomie nie zbiera informacji osobistych dzieci. W przypadku uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych dziecka bez zgody rodzica lub opiekuna, prosimy o kontakt w celu usunięcia takich danych.

§12 Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do istniejących zagrożeń oraz kategorii chronionych danych. Żadne środki bezpieczeństwa nie są jednak w pełni niezawodne, dlatego zalecamy ostrożność przy przekazywaniu nam informacji poufnych lub wrażliwych.
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania i wynosi odpowiednio:
— okres niezbędny do realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń z niej wynikających (co do zasady 6 lat, zgodnie z Kodeksem cywilnym);
— okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych — w zakresie dokumentów sprzedaży;
— do czasu wycofania zgody — w przypadku newslettera oraz danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. cookies marketingowe);
— do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu — w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

§13 Prawa Użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
— prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania;
— prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych;
— prawo do usunięcia danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym");
— prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
— prawo do przenoszenia danych osobowych;
— prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
— prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
— prawo do zarządzania preferencjami komunikacyjnymi, w tym rezygnacji z otrzymywania wiadomości marketingowych za pomocą linku rezygnacji w każdej wiadomości.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych, korzystając z danych wskazanych w §1 i §2. Przed udzieleniem odpowiedzi na wniosek możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości Użytkownika.

§14 Skargi
W przypadku zastrzeżeń dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Administratorem. Niezależnie od powyższego, osobie której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§15 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google i Meta oraz platformy Shopify, dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przekazywanie takie odbywa się z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony danych, w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny odpowiedni mechanizm przewidziany przepisami RODO.

§16 Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu wykonania przysługujących praw, prosimy o kontakt:

Sattva Ayurveda Sp. z o.o.
Al. Krakowska 61a, 05-090 Sękocin Nowy
E-mail: info@sattva.pl
Telefon: +48 798 402 470