ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS SATTVA.PL

§1 Allgemeine Bestimmungen
1. Der unter der Adresse sattva.pl erreichbare Onlineshop wird von der Sattva Ayurveda Sp. z o.o. mit Sitz und Anschrift in Sękocin Nowy (05-090), Al. Krakowska 61a, betrieben, die im vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung, geführten Unternehmerregister unter der KRS-Nummer 0000971526 eingetragen ist, REGON 522009149, NIP 5342650755. Stammkapital: 50.000 zł (im Folgenden: „Verkäufer“).
2. Diese AGB legen die Regeln für die Nutzung des Onlineshops fest, einschließlich der Regeln für die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung sowie den Abschluss von Kaufverträgen im Fernabsatz.
3. Der Verkäufer ist erreichbar: telefonisch unter +48 798 402 470, per E-Mail unter info@sattva.pl, zu den Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr, oder auf dem Postweg an die in §1 Abs. 1 angegebene Sitzadresse.

§2 Begriffsbestimmungen
Die in diesen AGB verwendeten Begriffe bedeuten:
a. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die im Shop Einkäufe tätigt.
b. Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
c. Ware – ein im Shop erhältliches physisches Produkt.
d. Digitale Dienstleistung – ein immaterielles Produkt, darunter ein E-Book, eine Beratung, ein Webinar oder eine Schulung.
e. Konto – der individuelle Bereich des Kunden im Shop, der u. a. die Verfolgung der Bestellhistorie ermöglicht.

§3 Technische Anforderungen
Für die Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Internetbrowser sowie eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich. Beim Kauf Digitaler Dienstleistungen (E-Books, Aufzeichnungen) kann zusätzlich eine Software erforderlich sein, mit der sich Dateien im PDF-Format oder in einem anderen in der Produktbeschreibung angegebenen Format lesen lassen.

§4 Konto im Shop
1. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig – Einkäufe können auch ohne Registrierung getätigt werden.
2. Für die Einrichtung eines Kontos ist die Angabe einer E-Mail-Adresse sowie die Festlegung eines Passworts erforderlich.
3. Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen lassen, indem er sich über die in §1 Abs. 3 angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer wendet.

§5 Aufgabe von Bestellungen
1. Bestellungen können 24 Stunden am Tag über die Website sattva.pl aufgegeben werden.
2. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung ist die Auswahl einer Ware oder einer Digitalen Dienstleistung, die Angabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten sowie die Annahme dieser AGB.
3. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung ihrer Annahme, die eine Zusammenfassung der Bestellung enthält.
4. Der Kaufvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt.

§6 Preise und Zahlungsmethoden
1. Die im Shop angegebenen Preise der Waren und Digitalen Dienstleistungen sind Bruttopreise (sie enthalten die Mehrwertsteuer) und werden in polnischen Złoty (PLN) angegeben, der Basis- und Abrechnungswährung des Verkäufers.
2. Für Kunden außerhalb Polens ermöglicht der Shop die Anzeige und Bezahlung der Bestellung in der Landeswährung des Kunden, umgerechnet aus PLN zu dem vom Zahlungsanbieter angewandten Wechselkurs. In diesem Fall wird die Zahlungskarte oder die andere vom Kunden gewählte Zahlungsmethode direkt mit dem Betrag in seiner Landeswährung belastet. Der endgültige Zahlungsbetrag samt Abrechnungswährung wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung, im Schritt der Warenkorbübersicht und der Zahlung, angezeigt und ist für beide Parteien unabhängig von späteren Wechselkursschwankungen verbindlich.
3. Der bei der Umrechnung des Preises in die Landeswährung des Kunden angewandte Wechselkurs wird vom Zahlungsanbieter festgelegt und kann geringfügig von dem Kurs abweichen, den die Polnische Nationalbank oder die Bank bzw. der Kartenaussteller des Kunden anwendet. Der Verkäufer empfiehlt Kunden, die in einer anderen Währung als PLN zahlen, sich bei ihrem Zahlungsdienstleister nach etwaigen zusätzlichen Kosten der Währungsumrechnung zu erkundigen, die sich aus den Bedingungen des Vertrags zwischen dem Kunden und seiner Bank ergeben können.
4. Der Shop akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: schnelle Online-Überweisungen (Przelewy24), BLIK, Zahlungskarte sowie aufgeschobene Zahlung oder Ratenzahlung (z. B. PayPo, Klarna) – entsprechend den im Kaufprozess verfügbaren Optionen.
5. Die Bedingungen der aufgeschobenen Zahlung oder Ratenzahlung richten sich nach den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters (z. B. PayPo, Klarna), mit dem der Kunde einen gesonderten Vertrag abschließt.

§7 Versand
1. Der Shop liefert Waren per Kurier, über InPost-Paketstationen, andere Paketautomaten und Abholstellen und ermöglicht außerdem die Selbstabholung.
2. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt und zum Bestellwert hinzugerechnet, es sei denn, der Verkäufer weist auf kostenlosen Versand hin.
3. Die Bearbeitungszeit der Bestellung (Vorbereitung für den Versand) beträgt 2 Arbeitstage ab Gutschrift der Zahlung. Die Lieferzeit hängt zusätzlich vom gewählten Versanddienstleister ab.
4. Holt der Kunde die Sendung nicht an der Paketstation, an der Abholstelle oder beim Kurier ab und wird sie an den Verkäufer zurückgesandt, ist dies nicht gleichbedeutend mit der Abgabe einer Widerrufserklärung. Nach Erhalt der zurückgesandten Sendung setzt sich der Verkäufer per E-Mail mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen, und fragt, ob der Kunde Folgendes wünscht: a) einen erneuten Versand der Ware – gegen eine zusätzliche Gebühr gemäß der aktuellen Versandpreisliste, zahlbar vor dem Versand, oder b) den Verzicht auf die Bestellung – in diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden den gezahlten Betrag abzüglich der Kosten der ursprünglichen Sendung an den Kunden sowie der Kosten der Rücksendung an den Verkäufer. Der Kunde sollte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Nachricht des Verkäufers antworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, werden die gezahlten Beträge vom Verkäufer einbehalten, bis sich der Kunde meldet und eine Entscheidung gemäß den oben genannten Optionen trifft.

§8 Vertragsmäßigkeit der Ware und Reklamationen
Die Grundsätze der Haftung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit der Ware sowie das Verfahren zur Einreichung von Reklamationen, einschließlich Reklamationen in Bezug auf Digitale Dienstleistungen, regelt ein gesondertes Dokument – die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie, abrufbar unter:
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie 

§9 Widerrufsrecht
Die Grundsätze und Ausnahmen in Bezug auf das Recht des Verbrauchers auf Widerruf des Vertrags – einschließlich besonderer Regeln für Digitale Dienstleistungen (E-Books, Beratungen, Webinare, Schulungen), Kupferartikel sowie der Richtlinie zur Absage von Beratungsterminen – regelt die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie, abrufbar unter:

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

§10 Geschenkkarten
Die Grundsätze für den Kauf und die Verwendung von Geschenkkarten regeln gesonderte Bedingungen für Geschenkkarten, abrufbar unter:
 [LINK ZU DEN BEDINGUNGEN FÜR GESCHENKKARTEN]

§11 Außergerichtliche Möglichkeiten der Reklamationsbearbeitung und Anspruchsdurchsetzung
1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit des Verbrauchers, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind an den Sitzen und auf den Websites der Verbraucherbeauftragten der Kreise (Städte), der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, und der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) erhältlich: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Unter der Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ist die Plattform des Online-Systems zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) verfügbar, die die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online geschlossenen Verträgen ermöglicht.
Der Verbraucher hat insbesondere folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen:
a. sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht im Sinne von Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Dz.U. von 2021, Pos. 937 mit späteren Änderungen) mit dem Antrag auf Beilegung einer Streitigkeit aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zu wenden;
b. sich gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Dz.U. von 2021, Pos. 937 mit späteren Änderungen) an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit dem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer zu wenden;
c. kostenlose Hilfe bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihm und dem Verkäufer zu erhalten, indem er die kostenlose Unterstützung des Verbraucherbeauftragten des Kreises (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nimmt, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§12 Personenbezogene Daten
Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden regelt die Datenschutzerklärung, abrufbar unter:
Datenschutzerklärung 

§13 Verhaltenskodex
Der Verkäufer ist nicht an einen Verhaltenskodex im Sinne von Art. 2 Nr. 5 des Gesetzes vom 23. August 2007 über die Bekämpfung unlauterer Geschäftspraktiken gebunden.

§14 Newsletter
Der Shop ermöglicht die Anmeldung zu einem Newsletter mit Informationen über Neuheiten, Aktionen und Sonderangebote. Die Anmeldung erfolgt durch Angabe einer E-Mail-Adresse und die Erteilung einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den Abmeldelink in jeder Nachricht klickt oder sich an den Verkäufer wendet. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter regelt die Datenschutzerklärung.

§15 Bewertungen im Onlineshop
1. Der Kunde des Onlineshops hat die Möglichkeit, freiwillig und unentgeltlich eine Bewertung zu den im Onlineshop getätigten Einkäufen abzugeben. Gegenstand der Bewertung kann auch eine Benotung, ein Foto oder eine Rezension des im Onlineshop gekauften Produkts sein.
2. Nach einem Kauf im Onlineshop übermittelt der Verkäufer die für die Erstellung einer E-Mail-Einladung erforderlichen Daten an das Unternehmen, das den Umfrageprozess abwickelt. Der Versand der Umfragen sowie die Erfassung der Bewertungen über Formulare werden vollständig von der TrustMate SA mit Sitz in der Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, abgewickelt. TrustMate SA sendet dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung und einem Link zu einem Online-Formular, über das die Bewertung abgegeben werden kann – das Online-Formular ermöglicht es, Fragen des Verkäufers zu den Einkäufen zu beantworten, diese zu benoten sowie eine eigene Beschreibung zur Bewertung und Fotos des gekauften Produkts hinzuzufügen. Wird nach Erhalt der ersten Einladung keine Bewertung abgegeben, kann TrustMate die Einladung erneut versenden.
3. Eine Bewertung kann nur von einem Kunden abgegeben werden, der im Onlineshop des Verkäufers eingekauft hat.
4. Die vom Kunden abgegebenen Bewertungen werden vom Verkäufer im Onlineshop sowie auf der Profilseite bei TrustMate.io veröffentlicht.
5. Die Abgabe einer Bewertung darf vom Kunden nicht für rechtswidrige Handlungen genutzt werden, insbesondere nicht für Handlungen, die eine unlautere Wettbewerbshandlung gegenüber dem Verkäufer darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, Rechte des geistigen Eigentums oder sonstige Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen.
6. Eine Bewertung kann nur für tatsächlich im Onlineshop des Verkäufers gekaufte Produkte abgegeben werden. Es ist verboten, fiktive bzw. Schein-Kaufverträge abzuschließen, um eine Bewertung abzugeben. Verfasser einer Bewertung dürfen auch weder der Verkäufer selbst noch seine Beschäftigten sein, unabhängig von der Grundlage ihrer Beschäftigung.
7. Eine abgegebene Bewertung kann jederzeit von ihrem Verfasser gelöscht werden.

§16 Aktionen und Preisermäßigungen
1. Der Verkäufer kann Aktionen und vorübergehende Preisermäßigungen für Waren und Dienstleistungen durchführen.
2. Bei der Angabe einer Preisermäßigung für eine Ware gibt der Verkäufer neben dem ermäßigten Preis auch den niedrigsten Preis dieser Ware an, der in einem Zeitraum von 30 Tagen vor Einführung der Ermäßigung galt, gemäß Art. 4 Abs. 2 des Gesetzes vom 9. Mai 2014 über die Angabe der Preise von Waren und Dienstleistungen.
3. Wird eine Ware seit weniger als 30 Tagen zum Verkauf angeboten, wird neben dem ermäßigten Preis der niedrigste Preis der Ware angegeben, der im Zeitraum vom Beginn des Verkaufsangebots dieser Ware bis zum Tag der Einführung der Ermäßigung galt.

§17 Schlussbestimmungen
1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen Gründen zu ändern (z. B. Änderung von Rechtsvorschriften, Änderung des Tätigkeitsbereichs). Vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegebene Bestellungen werden nach den bisherigen Regeln ausgeführt.
2. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuches und des Gesetzes über Verbraucherrechte.
Diese AGB treten am 22.09.2026 in Kraft.

 

BEDINGUNGEN FÜR GESCHENKKARTEN VON SATTVA.PL

§1 Ausgeber der Karte
Ausgeber der Online-Geschenkkarte ist die Sattva Ayurveda Sp. z o.o. mit Sitz in Sękocin Nowy, Al. Krakowska 61a, 05-090 Sękocin Nowy, eingetragen im vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung, geführten Unternehmerregister unter der KRS-Nummer 0000971526, REGON 522009149, NIP 5342650755. Stammkapital 50.000 zł (im Folgenden: „Verkäufer“ oder „Ausgeber“).

§2 Was ist eine Geschenkkarte?
Die Sattva Ayurveda Geschenkkarte (im Folgenden: „Karte“) ist ein elektronischer Gutschein, der zur einmaligen oder mehrmaligen Verwendung des darauf angegebenen Betrags für Einkäufe im Onlineshop sattva.pl berechtigt, einschließlich des Kaufs physischer Produkte und Dienstleistungen (darunter Schulungen, Beratungen und Webinare), bis das Guthaben aufgebraucht ist.

§3 Kauf und Aktivierung
Die Karte kann auf der Website sattva.pl gekauft werden. Die Karte ist ab Gutschrift der Zahlung aktiv und wird zusammen mit einem eindeutigen Code an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

§4 Gültigkeitsdauer
1. Die Karte ist 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig.
2. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verliert die Karte ihre Gültigkeit, und der nicht verwendete Betrag verfällt, ohne Möglichkeit einer Verlängerung der Frist oder einer Rückerstattung.
3. Der Verkäufer empfiehlt, die Karte rechtzeitig vor Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer zu verwenden.

§5 Verwendung
1. Die Karte kann einmalig oder in mehreren Transaktionen verwendet werden, bis der darauf angegebene Betrag aufgebraucht ist.
2. Übersteigt der Bestellwert das Guthaben der Karte, ist die Differenz mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode zu begleichen.
3. Die Karte kann weder aufgeladen noch in Bargeld umgetauscht werden – weder ganz noch teilweise.

§6 Rückgabe von mit der Karte gekauften Produkten und Dienstleistungen
Im Fall eines Widerrufs des Vertrags oder einer anerkannten Reklamation eines Produkts oder einer Dienstleistung (einschließlich einer Schulung, einer Beratung oder eines Webinars), die (ganz oder teilweise) mit der Karte bezahlt wurden, wird der zu erstattende Betrag in dem Teil, der der Zahlung mit der Karte entspricht, wieder auf eine neue Geschenkkarte gutgeschrieben, deren Wert dem zu erstattenden Betrag entspricht und die 12 Monate ab dem Tag ihrer Ausstellung gültig ist.
Für mit der Karte bezahlte Schulungen, Beratungen und Webinare gelten zusätzlich die Regeln zum Widerruf des Vertrags sowie die Richtlinie zur Absage von Terminen gemäß der Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie, abrufbar unter Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie. Der nach diesen Regeln ermittelte Erstattungsbetrag wird in der in diesem Paragraphen beschriebenen Form erstattet.
Wurde die Bestellung teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt (z. B. mit Zahlungskarte oder per Überweisung), wird dieser Teil des Erstattungsbetrags in Geld erstattet – über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zu, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.

§7 Verlust oder Diebstahl der Karte
Der Verkäufer haftet nicht für den Verlust, den Diebstahl oder die unbefugte Verwendung des Kartencodes durch Dritte. Der Kartencode ist wie Bargeld zu behandeln und vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen.
§8 Widerrufsrecht beim Kauf der Karte
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag über den Kauf der Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen, sofern die Karte noch nicht verwendet wurde (weder ganz noch teilweise). Bei teilweiser Verwendung der Karte ist ein Widerruf anteilig in Höhe des nicht verwendeten Betrags möglich.
§9 Schlussbestimmungen
1. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten entsprechend die Bestimmungen der AGB des Onlineshops sattva.pl sowie die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuches und des Gesetzes über Verbraucherrechte.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern. Vor Inkrafttreten der Änderungen gekaufte Karten werden nach den bisherigen Regeln abgewickelt.